Politique de confidentialité

1. Responsable du site et de la protection des renseignements personnels

Andrée-Anne Ouellet, kinésiologue et fondatrice de Solution Réadaptation, agit comme responsable de la protection des renseignements personnels.

Courriel : info@solutionreadaptation.com

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour répondre à vos demandes et vous transmettre du contenu éducatif.

Formulaire de demande de services*

- Nom et prénom
- Courriel
- Poste et organisation
- Type de besoin, public visé, échéancier, enveloppe budgétaire approximative
- Description du contexte et des objectifs que vous nous transmettez

Formulaire de contact

- Nom, courriel et contenu du message que vous nous adressez

Infolettre

- Prénom, nom et courriel

Sondage Bouger sans douleur, hébergé sur Google Forms

- Les réponses que vous fournissez volontairement

Navigation sur le site

- Statistiques agrégées : pages consultées, provenance de la visite, type d'appareil

Aucun renseignement de santé n'est demandé. Si vous nous transmettez spontanément une information de nature médicale, elle sera supprimée de nos dossiers.

3. Finalités de la collecte

Ces renseignements servent à :

- répondre à votre demande, préparer une proposition et assurer le suivi;
- vous envoyer, si vous y avez consenti, des contenus éducatifs et des ressources;
- partager les résultats du sondage aux personnes qui y ont participé;
- améliorer nos contenus, nos activités et notre site.

Aucune décision automatisée n'est prise à partir de ces renseignements.

4. Consentement

Nous distinguons deux situations.

Vous nous soumettez une demande.

Nous utilisons vos coordonnées uniquement pour vous répondre et assurer le suivi de votre dossier. Cela n'entraîne aucune inscription à une liste d'envoi.

Vous vous abonnez à l'infolettre.

Cet abonnement exige un consentement distinct et explicite, que vous donnez en cochant une case prévue à cette fin. Cette case n'est jamais cochée d'avance. Chaque envoi contient un lien de désabonnement fonctionnel.

5. Fournisseurs, hébergement et sécurité

Le site, les formulaires, les courriels automatisés et les statistiques sont gérés par Wix, qui applique le chiffrement HTTPS.

L'infolettre est envoyée à l'aide de l'outil de marketing par courriel de Wix. Les adresses de vos abonnés sont donc conservées dans les contacts Wix, et aucun autre fournisseur d'envoi n'est utilisé.

Le sondage Bouger sans douleur est hébergé par Google Forms. Les réponses sont conservées dans un compte Google protégé par mot de passe, auquel seule Andrée-Anne Ouellet a accès.

L'accès aux renseignements est limité à Andrée-Anne Ouellet.

6. Renseignements conservés à l'extérieur du Québec

Nos fournisseurs peuvent héberger vos renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis et en Europe. Nous choisissons des fournisseurs qui offrent des mesures de protection reconnues et qui déclarent se conformer aux lois canadiennes et européennes en matière de protection des renseignements personnels.

7. Témoins de connexion

Le site utilise des témoins de connexion, aussi appelés cookies. Certains sont nécessaires à son fonctionnement, notamment pour afficher les pages correctement et faire fonctionner les formulaires. D'autres servent à mesurer l'achalandage de façon agrégée.

Vous pouvez refuser ou supprimer ces témoins dans les réglages de votre navigateur. Certaines fonctions du site peuvent alors devenir moins fluides.

8. Durée de conservation

- Demandes de services : conservées 3 ans après le dernier échange, afin de pouvoir assurer un suivi qui tient compte des cycles budgétaires des organisations, puis supprimées.
- Dossiers de clientèle ayant donné lieu à un mandat : conservés 7 ans après la fin du mandat, pour l'historique de la relation et la cohérence avec nos obligations comptables.
- Messages reçus par le formulaire de contact, sans suite : conservés 24 mois, puis supprimés.
- Abonnement à l'infolettre : conservé jusqu'à votre désabonnement. Une adresse n'ayant ouvert aucun envoi depuis 36 mois peut être retirée de la liste.
- Réponses au sondage : conservées sous forme nominative pendant 5 ans, puis anonymisées. Une fois anonymisées, elles ne permettent plus de vous identifier et peuvent être conservées à des fins d'analyse.
- Documents comptables liés à un contrat : conservés le temps prévu par les obligations fiscales et comptables applicables, soit 6 ans après la fin de l'année d'imposition concernée.

Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements en tout temps à info@solutionreadaptation.com.

9. Partage des données

Aucun renseignement personnel n'est vendu, loué ni échangé.

Vos renseignements ne sont communiqués à des tiers que dans la mesure où ces fournisseurs sont nécessaires au fonctionnement du site et des communications, et uniquement pour cette fin.

10. Vos droits

Vous pouvez :

- accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet;
- demander leur correction;
- demander leur suppression;
- retirer votre consentement à recevoir nos communications;
- recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@solutionreadaptation.com. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.

11. Incident de confidentialité

En cas d'incident touchant vos renseignements et présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et nous aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec, conformément à la loi.

12. Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter l'évolution de nos outils et de nos obligations. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.